{"id":1747,"date":"2020-04-21T11:54:33","date_gmt":"2020-04-21T09:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.apdha.org\/sevilla\/?p=1747"},"modified":"2020-04-21T11:54:33","modified_gmt":"2020-04-21T09:54:33","slug":"ancianos-pensiones-y-brecha-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apdha.org\/sevilla\/ancianos-pensiones-y-brecha-digital\/","title":{"rendered":"Ancianos, pensiones y brecha digital"},"content":{"rendered":"

\"brecha\"<\/a>Una amiga anciana me comenta que no sabe si han cobrado la pensi\u00f3n de marzo. Suelen acercarse al banco a mediados de mes y el pasado les pill\u00f3 la alarma. En la sucursal de La Caixa en la que ella y su marido tienen cuentas no contestan sus llamadas de tel\u00e9fono.<\/p>\n

Lo intento por ellos en varias ocasiones y un contestador autom\u00e1tico me pide los datos, que especifique el motivo de la llamada y un tel\u00e9fono al que dirigir su respuesta.\u00a0Durante d\u00edas repito la operaci\u00f3n de llamar, dejar mensaje con datos y esperar respuesta, sin obtenerla.<\/p>\n

Por fin esta ma\u00f1ana me dirijo a la oficina camino de la compra. En la puerta un cartel con la informaci\u00f3n del banco: atienden de 8 a 14 de lunes a viernes. Las personas tendr\u00e1n que entrar de una en una a la sucursal. Tambi\u00e9n pueden utilizar la web del banco, la banca online y el tel\u00e9fono que llevo usando todos estos d\u00edas.\u00a0 Desde el exterior hago se\u00f1as a una empleada que se mueve por la sucursal. Unos veinte minutos despu\u00e9s llega un hombre mayor y la empleada se acerca, entreabre la puerta y nos repite lo que dice el cartel. Trato de explicarle la situaci\u00f3n de los mayores, no tienen internet, menos banca online que no podr\u00edan improvisar ahora y ni siquiera saben utilizar el cajero autom\u00e1tico. Resulta que estos ancianos son analfabetos, no s\u00f3lo digitales, tambi\u00e9n funcionales y por ello siempre han utilizado los servicios de banca de manera presencial.<\/p>\n

La empleada conoce al se\u00f1or que acaba de llegar y le cuenta el mismo problema, responde que ya le ha sacado una vez dinero del cajero y no lo har\u00e1 m\u00e1s,\u00a0 si sale a la calle pierde su trabajo, deber\u00eda haber aprendido, cuando se lo explic\u00f3 d\u00edas atr\u00e1s. El hombre insiste, no entiende nada y se va malhumorado. Llega una tercera persona, una mujer de unos 70 a\u00f1os con el mismo problema y la situaci\u00f3n se repite.<\/p>\n

Ocurre en el barrio de la Macarena, frente al hospital. Un barrio con una poblaci\u00f3n mayor importante que viene sufriendo los recortes de los servicios bancarios\u00a0 presenciales hace tiempo. Limitando los horarios de cobros y pagos y excluyendo la atenci\u00f3n personal para la mayor parte de las necesidades de estos clientes.<\/p>\n

Para estas personas hacer una transferencia, cambiar la domiciliaci\u00f3n del agua o la luz es un mundo.\u00a0A esto se a\u00f1ade ahora el cobro de la pensi\u00f3n. El medio de vida de la mayor\u00eda. Si tienen ahorros tambi\u00e9n est\u00e1n en el banco.<\/p>\n

Seg\u00fan el Instituto Nacional de Estad\u00edstica, con datos actualizados a diciembre de 2019:<\/p>\n

\u201cAl \u00a0aumentar la edad desciende el uso de Internet de manera frecuente tanto en hombres como en mujeres. El porcentaje m\u00e1s bajo corresponde al grupo de edad de 65 a 74 a\u00f1os. Un 57,3% de los hombres y un 58,1% de las mujeres de 65 a 74 a\u00f1os utilizan Internet de manera frecuente.\u201d<\/p>\n

Es decir, que alrededor del 42% de las personas que tienen entre 65 y 74 a\u00f1os no usan internet. Son analfabetos digitales.<\/p>\n

La esperanza de vida en Espa\u00f1a est\u00e1 en 83,5 a\u00f1os. Algo m\u00e1s de 80 a\u00f1os en los hombres y 86 para las mujeres.<\/p>\n

Curiosamente algunos de los informes sobre analfabetismo consultados para hacer esta informaci\u00f3n eran de bancos: el BBVA y LA Caixa, aunque no los he utilizado.<\/p>\n

Chelo Guti\u00e9rrez. (Delegaci\u00f3n APDHA-Sevilla)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una amiga anciana me comenta que no sabe si han cobrado la pensi\u00f3n de marzo. Suelen acercarse al banco a mediados de mes y el pasado les pill\u00f3 la alarma. En la sucursal de La Caixa en la que ella y su marido tienen cuentas no contestan sus llamadas de \u2026<\/p>\n

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